文/山西禾豐品管經(jīng)理  韓莎

讀了《大野耐一的十條訓(xùn)誡》，受益匪淺。這訓(xùn)誡不只是教導(dǎo)，是忠告，是行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是鞭策，時(shí)時(shí)提醒我們自省，居安思危，做出正確的行為，在實(shí)踐中具有深刻的體會(huì)。

在《大野耐一的十條訓(xùn)誡》全書閱讀的過程中，我邊讀邊做了大綱導(dǎo)圖，每一條訓(xùn)誡都有深刻的感悟。

讀完第一條訓(xùn)誡，我感覺到我們目前還有很多人確實(shí)存在舊思想，認(rèn)為“劣質(zhì)產(chǎn)品=失敗=自己的責(zé)任”、不能有不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品不能被發(fā)現(xiàn)等，所以有了不合格產(chǎn)品先打包回收，再溝通后續(xù)怎么處理。后續(xù)的處理有時(shí)候很快，但有的時(shí)候確實(shí)很慢，這無(wú)形中就是浪費(fèi)。因?yàn)槲刺幚?、隱藏，大家甚至不知道，所以不重視，導(dǎo)致問題再次發(fā)生，自然也就產(chǎn)生了浪費(fèi)。比如小零件，因?yàn)椴皇乾F(xiàn)金，沒有概念，成本意識(shí)不強(qiáng)，就像手機(jī)支付和現(xiàn)金支付一樣，手機(jī)支付會(huì)覺得沒多少，但是現(xiàn)金支付就會(huì)感覺怎么花得這么多這么快，所以我們需要可視化，讓大家明白每一個(gè)崗位、每一個(gè)細(xì)節(jié)都與成本息息相關(guān)，深刻地去感悟，從而提高成本意識(shí)和改善意識(shí)。想起剛來(lái)的原料品控員曾經(jīng)問我：“禾豐這樣一個(gè)大企業(yè)，還在乎節(jié)約這點(diǎn)東西嗎？樣品袋還需要重復(fù)利用嗎？紙張需要雙面寫嗎？”我回答說(shuō)：“當(dāng)然需要了，這都是成本，越是大企業(yè)成本的總額越大啊?！睆闹锌梢钥闯鰜?lái)，因?yàn)椴唤佑|、不清楚，所以他的眼里根本沒有成本意識(shí)。但如果花自己的錢，還會(huì)這么想嗎？節(jié)約成本存在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，要讓大家可視，自己去感悟才能更多地減少損耗。

其次是講到每天只工作1小時(shí)，時(shí)間不是要求，重要的是警醒大家提高工作效率，我非常有感觸。在現(xiàn)代化社會(huì)，合理利用資源，減少不必要的勞動(dòng)，這不是偷懶，而是高效率。記得以前要求統(tǒng)計(jì)投入產(chǎn)出差比的時(shí)候，雖然有每天的明細(xì)表，但不同線路區(qū)域要求、范圍、畜種不同，每次品控員統(tǒng)計(jì)填寫核對(duì)合計(jì)下來(lái)需要兩個(gè)小時(shí)；還要統(tǒng)計(jì)區(qū)域30多家公司工作量，區(qū)域工作量、各類數(shù)據(jù)等都需要花費(fèi)時(shí)間去計(jì)算核對(duì)。后來(lái)，我通過設(shè)計(jì)表格公式等方法，讓這些統(tǒng)計(jì)工作尤其是投入產(chǎn)出表格達(dá)到了數(shù)據(jù)隨時(shí)取，讓品控員可以2分鐘內(nèi)完成不同數(shù)據(jù)填報(bào)，節(jié)省出來(lái)的1小時(shí)58分鐘完全可以去做其他工作。所以大野先生確實(shí)很前衛(wèi)，說(shuō)得很對(duì)，要消除無(wú)用的浪費(fèi)。

再就是生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。當(dāng)讀到這部分時(shí)，我也在思考，我們是否還處于預(yù)測(cè)式生產(chǎn)？我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，改變現(xiàn)狀，由預(yù)測(cè)式改為限量經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)能夠銷售出去的數(shù)量，現(xiàn)場(chǎng)做到增產(chǎn)及減產(chǎn)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的彈性機(jī)制，避免過內(nèi)控或過期導(dǎo)致的大量回機(jī)費(fèi)用。在實(shí)際生產(chǎn)中，我們是根據(jù)銷量預(yù)測(cè)結(jié)合訂單來(lái)生產(chǎn)，也出現(xiàn)了過?；貦C(jī)等現(xiàn)象，尤其是當(dāng)市場(chǎng)調(diào)整較大或產(chǎn)品變化時(shí)表現(xiàn)更加明顯，所以如何合理地生產(chǎn)出必要的產(chǎn)品確實(shí)是值得我們研究和深思的一個(gè)課題。

閱讀第二條訓(xùn)誡，我主要學(xué)習(xí)了8個(gè)字——“竭盡全力，創(chuàng)新改善”。改善無(wú)止境，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們需要仔細(xì)觀察，不斷推敲，發(fā)現(xiàn)問題后，不要隱藏，積極主動(dòng)提問自己為什么，不斷思索找到根因，采取措施去改善。但很多時(shí)候我們就停在了這兩步，比如沒找到根因，找到了其中一項(xiàng)就以為解決了，再比如采取措施后未驗(yàn)證未觀察就想當(dāng)然地認(rèn)為沒問題，差不多了。這是很多人存在的問題，我們需要改變思維，采取對(duì)策后驗(yàn)證效果，如果滿意，我們更應(yīng)該思考的是如何更進(jìn)一步，而不是“就這樣了，挺好的”。工作也是一樣，不斷地提高要求，不斷地改進(jìn)完善，才能把工作做到更好。

閱讀完第三條訓(xùn)誡后，我又被折服了。就像大野先生說(shuō)的那樣，“工作就是與麻煩事打交道，在困難下激發(fā)群眾的智慧”。在現(xiàn)場(chǎng)，有生產(chǎn)員工也很努力地工作，但是缺少的就是“動(dòng)腦”，現(xiàn)場(chǎng)的智慧。豐田是在困難情況下先想辦法解決，先想盡辦法克服困難，提高工作效率，降低成本，在此基礎(chǔ)上有必要再調(diào)整。這點(diǎn)我們確實(shí)需要學(xué)習(xí)，我們?nèi)鄙俚木褪歉纳?，比如在現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題大多是主管們討論如何去做，設(shè)備出現(xiàn)問題很多時(shí)候也想的是不行就買就換，但這些真的有必要嗎？不盡然。我們也需要轉(zhuǎn)變大家的觀念，有些事情是否有必要？能不能解決？不能解決的原因是什么？怎么改善？一起改變大家的思維方式，激發(fā)全員智慧，畢竟辦公室員工確實(shí)有局限性，生產(chǎn)一線的好創(chuàng)意才更加實(shí)用。

閱讀第四條訓(xùn)誡后我深有感觸，就像文章最后說(shuō)的，我們也需要反省一下，是否曾經(jīng)有過因?yàn)樽约夯蛳聦贈(zèng)]做好簡(jiǎn)單的工作而抱怨的經(jīng)歷。我相信我們絕大多數(shù)人都有。是的，實(shí)際上就像大野耐一先生說(shuō)的那樣，能夠做好每件簡(jiǎn)單的事情就不簡(jiǎn)單了，所以我們不應(yīng)該過多地把工作重心放到怎么可以更好看、美觀等，而是要放到怎么能更好地幫助做好每一件工作，怎么能更加標(biāo)準(zhǔn)化，怎么讓我們的基礎(chǔ)更扎實(shí)，怎么提升競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求我們做每件事都要認(rèn)真，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，立刻解決，且一定要親眼去看解決得怎么樣，效果如何，簡(jiǎn)單的工作不能因?yàn)楹?jiǎn)單在遇到問題時(shí)只是一句“下次注意”了事，一定要追根究底，找到出現(xiàn)問題的原因，并對(duì)癥下藥解決。

閱讀完第五條訓(xùn)誡后我學(xué)習(xí)到工作就要一步一個(gè)腳印，努力做到更好。在這期間，我們要學(xué)習(xí)和正確地理解管理工具，使用合適的方法合理地利用，方法不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致南轅北轍。當(dāng)然也不能照抄照搬，需要結(jié)合我們的實(shí)際情況，和現(xiàn)場(chǎng)的人員一起討論、思考，集大家的智慧同心同德，一起解決問題，這樣既可以讓改善趨近于100分，還培養(yǎng)了現(xiàn)場(chǎng)人員思考、解決問題的能力，鼓勵(lì)大家在工作中不斷利用智慧融會(huì)貫通，不斷地改善，從而增強(qiáng)大家主人翁意識(shí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

閱讀了第六條訓(xùn)誡后我首先就自省了下，崗位分配是否合適？有沒有親力親為？有沒有一起改善？有沒有在下屬疑惑的時(shí)候提出建議？有沒有過每次把自己想的想法全部表達(dá)出來(lái)？要想成為一名合格的上司，首先我們不能濫用職權(quán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要第一時(shí)間參與解決，親力親為，以身傳教從而更大程度地提高現(xiàn)場(chǎng)人員的信任感，和現(xiàn)場(chǎng)人員一起討論解決。在這期間，不能只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的建議去執(zhí)行，要思考，要加入智慧看是否可行，怎么更合適更好，一起努力，同時(shí)刻意培養(yǎng)和鍛煉下屬或現(xiàn)場(chǎng)人員的思考，集思廣益，共同想辦法解決。這樣的話隨著習(xí)慣的養(yǎng)成，我相信辦公室員工和現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系一定更融洽，相互信任，各項(xiàng)工作也會(huì)事半功倍。

讀了第七條訓(xùn)誡后，我首先就想到我們?cè)诮邮苋蝿?wù)時(shí)是什么想法，是否也出現(xiàn)過沒開始就拒絕的想法。非常贊同大野先生的說(shuō)法，很多時(shí)候我們并不是完不成，而是可能下意識(shí)地就找了客觀的理由去抵觸。所以今后我們?cè)谟龅絾栴}時(shí)，首先也應(yīng)該是接受問題，根據(jù)現(xiàn)狀去思考如何可以完成。在這期間遇到問題就要在實(shí)踐中激發(fā)靈感，所有人集思廣益，匯總大家的智慧，第一時(shí)間去解決每一個(gè)出現(xiàn)的問題，從而最終完成任務(wù)。另外感觸最深的就是通過改善去改變表面忙碌的狀態(tài)。就像書中所說(shuō)，每天早出晚歸，周六日加班，沒任務(wù)就都打掃衛(wèi)生，工人們大汗淋漓就是工作得好嗎？并不是，產(chǎn)品質(zhì)量并沒有提高，我們需要仔細(xì)去分析有沒有必要，有必要的我們肯定要堅(jiān)持，沒有必要的我們?nèi)绾稳ジ纳颇壳暗臓顟B(tài)，從而讓大家更輕松、愉快、高效地完成工作，這是值得我們深思和解決的問題。

閱讀了第八條訓(xùn)誡后，我發(fā)現(xiàn)我們實(shí)際上大多數(shù)工廠也存在著書中類似的問題，為了更好地完成交付，半成品或中間品較多，有一些問題就被遮蓋。當(dāng)銷量猛然提升的時(shí)候，這樣的情況就很容易出現(xiàn)。我們也可以學(xué)習(xí)大野先生的精神，壓縮半成品或成品情況，暴露問題，看看具體哪些環(huán)節(jié)有問題，有改善的空間，針對(duì)暴露的問題思考如何解決，這是一種危機(jī)也是一種機(jī)遇，可以促進(jìn)大家動(dòng)腦，去想更好的方法主動(dòng)思考解決問題，提高工作效率。另外就是要重視現(xiàn)場(chǎng)，不要坐在辦公室里討論解決方法，要以車間現(xiàn)場(chǎng)為主，真正地去了解每一個(gè)環(huán)節(jié)，不要只看生產(chǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)際上誰(shuí)都知道生產(chǎn)數(shù)據(jù)也是可以作假的，就是真實(shí)統(tǒng)計(jì)也可能是有偏差的，所以不要一味地瀏覽報(bào)告、報(bào)表，一定要去現(xiàn)場(chǎng)，從根本上把控全局。

閱讀了第九條訓(xùn)誡后，我印象最深的就是四個(gè)字“以人為本”。書中提到的不論任何工作或是引入先進(jìn)的設(shè)備，大野耐一先生都先重視的是以人為本的思想。是的，在實(shí)際生產(chǎn)工作時(shí)，我們也很多時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)中，我們要的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是發(fā)現(xiàn)并解決問題。那么在改善的過程中一定要尊重大家，以人為本，切實(shí)的去考慮如何改善，去尋找最佳的解決方法。其次所謂標(biāo)準(zhǔn)，也一定是以實(shí)際出發(fā)，具有可操作性，并在不斷地改善中去修改維護(hù)。目前市場(chǎng)現(xiàn)狀可能還存在標(biāo)準(zhǔn)是一套，實(shí)際又是另一套的兩層皮現(xiàn)象，這是非常不可取的。標(biāo)準(zhǔn)是為了更好地服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)，和實(shí)際操作是一致的，并在不斷的實(shí)踐和積累中完善修葺。我們也需要自省，再核對(duì)我們的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、流程制度、操作規(guī)程是否有不合適的和改善的地方，有則改之無(wú)則加勉。

閱讀完第十條訓(xùn)誡后，我深刻地體會(huì)到了站在客戶角度去考慮問題，我們和供應(yīng)商、客戶實(shí)際上都是命運(yùn)共同體，都是利益鏈，要一起努力盡量使大家都換來(lái)利潤(rùn)最大化。對(duì)我們而言，要和客戶實(shí)現(xiàn)共同獲利，合作才能長(zhǎng)久，所以我一直也認(rèn)為投訴不可怕，投訴次數(shù)多也不可怕，重要的是所有人都不要忽略問題，不要害怕?lián)?zé)任而躲避，要正視問題，立刻解決，一起探討、調(diào)查，分析、深入思考，找到根本的原因去杜絕才是至關(guān)重要的。且我們要一直踐行，但說(shuō)實(shí)話在實(shí)際操作中，我們很多時(shí)候在細(xì)節(jié)解決還是有很多不足的地方，那么下一步就是去改善，達(dá)到更好更快速地解決。

總而言之，《大野耐一的十條訓(xùn)誡》書中的觀點(diǎn)、小故事通俗易懂，且與我們的工作息息相關(guān)，很貼切，讓我收獲良多，在以后的工作中我也要提醒自己不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。