隨著大學畢業(yè)季的到來，以及9月即將開始的校園招聘，越來越多的新人進入職場。這些職場新鮮人容易忽視哪些細節(jié)？經(jīng)常犯什么樣的錯誤？通常會遇到什么樣的障礙？他們應(yīng)該注意些什么？來聽聽職場前輩們怎么說。

“領(lǐng)導！報告一個好消息：我今天成功開發(fā)一家規(guī)模雞場！”

“非常棒，恭喜你！”

“客戶計劃提一噸預(yù)混料，不過，客戶提出一個條件……”

“什么條件？”

“一噸預(yù)混料送一輛電動車?！?/span>

“……”

“領(lǐng)導我已經(jīng)答應(yīng)啦，先做過來再說?！?/span>

“……”

“如果公司壓力大，電動車費用我可以承擔一部分。”

“……”

一位HR管理者和一位HR新人下屬一起去做校園招聘，白天活動結(jié)束后，大家都很累了。晚上11點，上司還在修改嘉賓演講的PPT，新人看了看，說：“姐，你忙吧，我每天十點多就得睡覺，現(xiàn)在太困了，我先睡了?。　鄙纤局荒苷f，好吧。不一會兒，下屬香甜地進入了夢鄉(xiāng)，只剩上司一個人孤燈下對著電腦繼續(xù)奮戰(zhàn)。

一位新人在一項工作中有好的表現(xiàn)，也有存在問題的地方，工作結(jié)束后，上司語重心長地寫了一大段文字信息發(fā)給她，對優(yōu)點予以充分鼓勵，也明確指出還要如何改進，滿心希望得到對方的回應(yīng)，結(jié)果等到第二天早上，才得到回復的兩個字：“好的！”

某次公司在外面會場舉行大型活動，活動結(jié)束后，領(lǐng)導、嘉賓、觀眾都離開了，剩下幾個會務(wù)人員打掃會場。一天忙活下來所有人都非常疲憊了，幾位新人累得有些情緒低落，用黑色大塑料袋把垃圾裝好后，放在舞臺角落，就認為任務(wù)完成了，于是相繼離開。等活動負責人和另外一位同事送完客人回到會場時，發(fā)現(xiàn)一大堆垃圾袋堆在那里，所有人都走了。于是，這兩位只能分幾次把垃圾運到會場遠處的垃圾箱里……

一位銷售經(jīng)理曾面試過一位業(yè)務(wù)員，面試者的形象讓面試官有些瞠目結(jié)舌——他上身穿著白色襯衫，170cm的個頭大概選擇了185cm的號碼，很不合身；袖口折了3層，并且很隨意地把襯衫下擺露在外邊；下身一條深藍色緊身西褲，同時配著一雙白色的旅游鞋……

職場“大神”也是從新人階段走過來的，都是在錯誤中汲取經(jīng)驗教訓，一步步成長的，“大神”們總結(jié)出來下面這些細節(jié)和問題，供大家參考：

前方新員工常見問題

拜訪客戶前準備不充分，對客戶信息不夠了解，對企業(yè)文化理解不深刻，專業(yè)技能、產(chǎn)品FABE不扎實。這會導致在不恰當?shù)臅r機去拜訪客戶，或者在與客戶交流過程中被牽著鼻子走。

與客戶交流時缺乏技巧。忽視對企業(yè)文化、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品功能的講解，直接進入銷售主題；有的新人在談客戶的過程中，容易一下子把所有的底牌都掏出來，要留有談判的空間和判斷該客戶是否優(yōu) 質(zhì)的時間；交流中忽視傾聽，聽得少，講得多，把握不住客戶需求；對客戶提出的不恰當要求，不會拒絕。

為了出業(yè)績喜歡承諾，最后無法兌現(xiàn)。新人在負責一個新市場時，經(jīng)常會答應(yīng)給客戶的政策沒有申請、答應(yīng)給終端客戶的促銷、禮品都沒有和客戶溝通，到最后所有的承諾都兌現(xiàn)不了。

易急躁，缺乏耐心，開發(fā)客戶總想速戰(zhàn)速決。 

不善借力，怕和領(lǐng)導溝通。很多新人不自信，不敢、不能、不愿意接觸大客戶、農(nóng)場，但他們又經(jīng)常會打怵和領(lǐng)導接觸，有想法也不敢表達，不善于向領(lǐng)導“借力”。有的新人習慣被動地等領(lǐng)導安排所有的細節(jié)，不能積極主動地去分析事情如何辦更得體。

不重視職場禮儀，衣著不得體，在拜訪客戶和養(yǎng)殖農(nóng)場時頻繁翻閱手機、接打電話。在稱呼上，不要見人就叫“哥”或者“姐”，因為有的人喜歡被稱呼職位，有的人喜歡比較親昵隨意的稱呼。

后方新員工常見問題

溝通方式過于簡單直接，忽略口頭和書面表達的技巧，容易導致溝通不暢或引起誤會。比如對上溝通時，沒有適時反饋工作進展或結(jié)果，容易給人留下做事“不靠譜”的印象；對其他部門同事溝通時，說話或信息中用詞不夠恰當，讓對方感覺不受尊重，或者產(chǎn)生歧義。無論什么崗位，無論做哪項工作，如果溝通出問題了，那就什么也做不好。

容易較為關(guān)注個人感受，對他人需求不敏感，不能換位思考，比如到新的工作環(huán)境，較為封閉自己，不愿參加集體活動，不主動和所有同事結(jié)識并建立良好關(guān)系，在各種工作和非正式場合中，不會恰當?shù)乇磉_自己的謙虛和對他人的尊重，或者只顧自己，沒有意識去照顧他人，這樣容易形成較差的第 一印象，導致今后工作中，不能得到更多前輩的幫助和指導，少了很多資源。

時間觀念不強，不守時或自我時間管理有問題，工作總是出現(xiàn)遲滯。雖然新人需要一段時間掌握工作技能和方法，但如屢次出現(xiàn)不能按時提交期望的工作成果，會影響個人試用期和轉(zhuǎn)正初期的評價。

自己對工作的標準往往低于上級的標準，對待高強度工作、問題和困難的耐受力不夠，情緒調(diào)節(jié)能力差。比如在同等高標準、高強度的工作要求下，新人往往體現(xiàn)出不適應(yīng)、抱怨、心情低落等現(xiàn)象，不了解自己到底差在哪里，或者把很多問題歸于外界因素。

愿意發(fā)揮創(chuàng)造和想象力去提案，但因?qū)ΜF(xiàn)實情況掌握不夠而提案的操作性往往不強，在他人提出修正觀點時較難接受。

在工作中，不善于記錄和總結(jié)，重復問同樣的問題，犯同樣的錯誤。

「關(guān)內(nèi)區(qū)水產(chǎn)事業(yè)線助理總監(jiān)」

張旭東

五點認識的建議：

▼明確自己的身份轉(zhuǎn)換，由學生到社會人的轉(zhuǎn)換。經(jīng)濟獨立是一切獨立的開始，隨著工作后經(jīng)濟的獨立，自己真成為要為自己行為負責的人。

▼工作與學習不同，對于工作最 重要的認識是過去上學時學得好與不好是自己的事情，但工作后好與不好會影響到整個公司的運營，企業(yè)如同機器，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響運營的效果和效率，因此個人對團隊的責任感很重要。

▼工作習慣比做什么工作更重要，工作才是學習的開始，剛剛進入職場，需要我們養(yǎng)成如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，這種能力無論你做什么性質(zhì)的工作都會得到鍛煉，而這種能力會讓你受益終身。

▼關(guān)于公平和多做多得，剛畢業(yè)時一定要多做，做一分就會收獲一分，不要把自己眼中的公平作為唯 一的標準，每個人眼中的公平都是不同的。

▼付出與回報，收獲的方式也許不是你所想象的那樣的方式或者時間點，但付出就一定會有收獲。所以，請耐心地做，不要急于得到你眼中的回報

三點做法的建議：

▼敢問，要在該提問題的年紀多提問題，這個時候有不明白的問題很正常，如果這個時期的問題都解決了，未來工作中就會少犯錯誤。反之，如果在工作了幾年后還問剛畢業(yè)時該提的問題，就不能讓人理解了。

▼敢做，要勇于做各種自己沒有做過的事情，犯錯誤很正常，不犯錯誤才不對，要把自己這個階段當成是未來的訓練場，平時多訓練，戰(zhàn)時少受傷。

▼敢承擔，在自己的工作沒有做好或者做錯的時候，一定要主動承認失誤，否則，小到影響整個團隊的績效，大到影響團隊對你的認識。承認錯誤需要的是勇氣，隱藏錯誤損失的更多更大。

一個成長的捷徑：

善于總結(jié)，勤于總結(jié)，總結(jié)是一個人能夠比別人進步快的很好捷徑，有人用很短的時間就能達到別人很長時間才能達到的水平和能力，原因就是其總結(jié)能力，總結(jié)可以鍛煉自己的歸納能力、分析能力、計劃能力，是綜合素質(zhì)提升的很好的方法。每天睡覺前將今天發(fā)生的事情在自己的頭腦中過一遍，做得不好的地方要反思是否可以做好，做得好的地方是否可以有更好的方式方法。每周、每月、每年，經(jīng)過長期積累你會發(fā)現(xiàn)自己的變化和成長。

「遼寧區(qū)人力資源總監(jiān)」

付明

建議職場新人特別關(guān)注以下三項能力的提高：

▼溝通和人際交往能力：
人際交往能力往往占任何工作成功因素的70%以上，需要特別注意，對上級布置的工作任務(wù)要及時回復，關(guān)鍵時點有匯報：如工作進展中有匯報，工作遇阻滯時匯報，工作完成時匯報；與同事溝通中學會“換位思考”，謙虛熱情，充分尊重，時刻關(guān)注別人的感受和需求，積極的人像太陽，走到哪里都閃亮。

▼時間與計劃管理能力：
作為新人，更要充分利用“時間”資源，需付出更多的精力完成初始學習，快速掌握公司相關(guān)信息，本崗位專業(yè)知識、技能、流程，學會為自己制定科學的工作和學習計劃，做一個聰明的“學生”。8小時工作，24小時思考，不要介意“多做”，珍惜每一次機會鍛煉、展示自己，勤奮敬業(yè)、善于思考、不惜力的人總會受到尊敬與認可。

▼自我管理與情緒調(diào)節(jié)能力：
清楚認知自己的崗位角色，正確看待遇到的困難和問題，建立信心去適應(yīng)與克服，企業(yè)是家庭、是學校，更是軍隊，無法有人隨時隨地關(guān)注你的個人感受，在這些鍛煉中，個人才能越發(fā)成熟，這是成長的必經(jīng)階段。不要害怕犯錯誤，但不要重復犯錯誤，適應(yīng)單調(diào)，要沉得下心思“面壁磨劍”，有了臺下的“十年功”，才能有臺上閃亮的“一分鐘”。

「鄭州禾豐銷售總經(jīng)理」

廖峰

• 積極參加崗前培訓，掌握通用知識、掌握產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價格、銷售政策、優(yōu) 秀實證及基本體驗，以便更好地融入公司，以最快的速度進入崗位角色。
  

• 認真接受公司的培訓，具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)，在日常工作中必要的行為準則，比如匯報、溝通、職場禮儀等。
  

• 要打開心扉，主動與導師、同事、領(lǐng)導交流、溝通、請教。不明白的一定要問，不能不懂裝懂，尤其是銷售價格和政策。
  

• 工作中要養(yǎng)成報告執(zhí)行結(jié)果的習慣、守時的習慣、迅速反應(yīng)的習慣、樂于助人的習慣。
  

• 要充滿自信，相信自己、相信公司、相信產(chǎn)品。
  

• 要有三勤，腿勤、嘴勤、腦勤。要做到多行動、?？偨Y(jié)、不自滿。
  

• 要有韌性，要有堅忍不拔的毅力。
  

• 養(yǎng)成學習的習慣。不斷學習，終生學習。

「京津冀區(qū)人力資源副經(jīng)理」

王志英

• 學習力決定未來：所以要利用好下班后的時間，你的競爭力取決于你如何利用8小時外的時間。養(yǎng)成讀書、學習的習慣終身受益。同樣的時間，你學習的更多，你就會更有競爭力；同樣是學習，你把握住了重點，你就會脫穎而出。在養(yǎng)成讀書習慣時，是一個痛苦的過程，但如果你做到了，一年、三年、五年甚至更長時間一定是不一樣的你。（現(xiàn)在新員工在休息時間刷朋友圈，做微商，聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，很少讀書學習。）
  

• 員工初入職場，一開始憑借一腔熱情，會有很大的進步和提高，員工也會有成就感。但隨著時間的推移，狀態(tài)漸漸趨于平淡，工作也很少會不斷的充滿新奇感，自己也會發(fā)現(xiàn)，進步速度減慢，這時候，請記住，瓶頸是我們的必經(jīng)階段，我們要不斷的學習新知識，拓寬新思路，當真的突破自己時，便會海闊天空。
  

• 當你走上工作崗位，首先要為自己設(shè)定目標，這點很重要，你的目標是讓你自己隨波逐流、甘于平庸，還是追求卓 越、活出精彩，如果選擇后者，你就要付出更多，犧牲很多休息的時間，娛樂的時間，因為“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。

「長春禾豐銷售經(jīng)理」

趙玉光

• 安全：作為剛出校門的新人應(yīng)注意交通、人力、財產(chǎn)的安全。

• 舉止言談：穿著穩(wěn)重沉著，學會聆聽，不隨意打斷別人的講話，切忌舉止言談太過前衛(wèi)。

• 遵守職業(yè)道德：不詆毀同行業(yè)者、愛崗敬業(yè)、誠實守信。

• 貨款一定要嚴格遵守公司制度，避免不必要的麻煩。

「上海禾豐總經(jīng)理助理」

田寬校

成功=10%的培訓+20%的導師+70%的崗位悟性，所以剛?cè)肼毜男氯顺寺犎∫庖娭?，踏實地去體會崗位職責很重要，新人尤其要注重沉淀。